El documento explica cómo identificar y entender al cliente ideal (buyer persona) mediante la segmentación de mercado y el análisis de hábitos de consumo, posibilidad de pago y deseo de compra. También sugiere métodos para recopilar información sobre los clientes, como encuestas, reseñas, entrevistas, implementación de CRM y análisis de interacción con la página web.